Fast Track cho hành khách khuyết tật là gì?

Dịch vụ Fast Track cho hành khách khuyết tật là một dịch vụ ưu tiên giúp hành khách khuyết tật hoàn tất các thủ tục tại sân bay một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại các quầy làm thủ tục thông thường, hành khách khuyết tật sẽ được hướng dẫn qua các làn ưu tiên riêng biệt, nhận được sự hỗ trợ đặc biệt từ nhân viên sân bay được đào tạo chuyên nghiệp.

Những lợi ích khi sử dụng dịch vụ Fast Track

  • Tiết kiệm thời gian đáng kể: Hành khách khuyết tật không phải chờ đợi quá lâu tại các quầy làm thủ tục, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
  • Tránh đông đúc, giảm căng thẳng: Việc tránh được những nơi đông đúc sẽ giúp hành khách khuyết tật cảm thấy thoải mái và an toàn hơn, đặc biệt là đối với những người dễ bị căng thẳng.
  • Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nhân viên sân bay được đào tạo chuyên nghiệp về hỗ trợ người khuyết tật sẽ luôn sẵn sàng giúp đỡ hành khách trong suốt quá trình di chuyển.
  • Trang thiết bị thuận tiện: Nhiều sân bay đã trang bị các thiết bị hỗ trợ đặc biệt cho người khuyết tật như thang máy, lối đi dành riêng, nhà vệ sinh thuận tiện, bảng chỉ dẫn bằng chữ nổi và âm thanh.
  • Bảo đảm an toàn: Dịch vụ Fast Track giúp đảm bảo an toàn cho hành khách khuyết tật trong suốt quá trình di chuyển tại sân bay, giảm thiểu rủi ro xảy ra tai nạn.
  • Tôn trọng quyền riêng tư: Nhân viên sân bay sẽ luôn tôn trọng quyền riêng tư và sự độc lập của hành khách khuyết tật.

Các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt

Ngoài việc được ưu tiên làm thủ tục, hành khách khuyết tật còn có thể được cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt khác như:

  • Hỗ trợ di chuyển bằng xe lăn: Nhân viên sân bay sẽ hỗ trợ di chuyển hành khách bằng xe lăn từ cổng vào đến vị trí lên máy bay, và ngược lại.
  • Hỗ trợ lên xuống máy bay: Hành khách sẽ được hỗ trợ lên xuống máy bay bằng các thiết bị chuyên dụng và an toàn.
  • Hỗ trợ thông tin: Nhân viên sân bay sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ và tiện ích dành cho người khuyết tật bằng nhiều hình thức như văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc ngôn ngữ ký hiệu.
  • Hỗ trợ đặc biệt cho từng loại hình khuyết tật: Tùy thuộc vào từng loại hình khuyết tật cụ thể, hành khách có thể được cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt khác như:
    • Người khiếm thị: Hướng dẫn bằng giọng nói, chó dẫn đường.
    • Người khiếm thính: Thông tin bằng văn bản, phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu.
    • Người khuyết tật vận động: Xe lăn điện, thiết bị nâng hạ.
  • Hỗ trợ về hành lý: Nhân viên sân bay sẽ hỗ trợ hành khách trong việc vận chuyển hành lý.

Cách đăng ký dịch vụ Fast Track

Để sử dụng dịch vụ Fast Track, hành khách khuyết tật nên liên hệ với hãng hàng không hoặc đại lý bán vé trước khi khởi hành ít nhất 48 giờ để thông báo về nhu cầu của mình. Ngoài ra, hành khách cũng có thể đăng ký dịch vụ này trực tiếp tại sân bay khi làm thủ tục.

Các loại hình khuyết tật được hỗ trợ

Dịch vụ Fast Track thường được áp dụng cho các hành khách khuyết tật về:

  • Vận động: Người đi xe lăn, người khó di chuyển, người bị khuyết tật chi trên.
  • Thị giác: Người mù hoặc khiếm thị.
  • Thính giác: Người điếc hoặc khiếm thính.
  • Tâm thần: Người có các vấn đề về tâm thần.
  • Khuyết tật trí tuệ: Người có khuyết tật trí tuệ.

Dịch vụ Fast Track cho hành khách khuyết tật là một bước tiến lớn trong việc tạo ra một môi trường sân bay thân thiện và bao gồm. Nhờ có dịch vụ này, hành khách khuyết tật có thể tự tin hơn khi đi máy bay và tận hưởng chuyến đi của mình một cách trọn vẹn.