Chính sách hoàn hủy dịch vụ:
► Việc hủy dịch vụ chỉ được chấp nhận bằng email trước ít nhất 06 (sáu) giờ so với thời điểm phục vụ. Thông báo sau khoảng thời gian này hoặc không thông báo, Bên B vẫn phải thanh toán 100% phí dịch vụ đó cho Bên A.
► Thời gian chờ cung cấp dịch vụ tối đa là 02 (hai) giờ từ thời điểm cung cấp dịch vụ đã được hai Bên xác nhận. Sau khoảng thời gian này thời gian này mà khách chưa đến hoặc vì lý do nào đó Bên A không thể đón được khách do lỗi của Bên B hoặc của hành khách thì được hiểu là Bên B đã hủy dịch vụ và Bên B vẫn phải trả tiền dịch vụ này trừ trường hợp được quy định trong hợp đồng . Trong trường hợp hành khách bị trễ chuyến bay hơn 02 giờ, Bên A sẽ chủ động cập nhật lại thời gian và liên hệ với khách.
