Sân bay không chỉ là nơi để bạn bắt đầu và kết thúc chuyến bay mà còn là một trung tâm dịch vụ, cung cấp nhiều tiện ích và hỗ trợ để hành khách có một trải nghiệm du lịch thoải mái nhất. Bài viết này sẽ giới thiệu đến bạn những dịch vụ hỗ trợ hành khách phổ biến tại các sân bay hiện nay, giúp bạn hiểu rõ hơn về những quyền lợi mà mình có thể được hưởng.

Các dịch vụ hỗ trợ hành khách phổ biến

  • Hỗ trợ đặc biệt:
    • Hành khách khuyết tật:

​ 

Các loại hình hỗ trợ: Xe lăn, người hướng dẫn, phòng vệ sinh dành riêng.

Quy trình đăng ký dịch vụ: Hướng dẫn cách đăng ký dịch vụ hỗ trợ trước khi khởi hành.

Các quy định về hành lý: Hướng dẫn về kích thước và trọng lượng hành lý cho hành khách khuyết tật.

  • Phụ nữ mang thai: Các hãng hàng không và sân bay thường có những quy định và dịch vụ đặc biệt dành cho phụ nữ mang thai.
  • Trẻ em đi một mình: Dịch vụ hỗ trợ trẻ em đi một mình giúp đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho trẻ em trong suốt chuyến bay.
  • Dịch vụ làm thủ tục:
    • Quầy làm thủ tục ưu tiên: Dành cho các hành khách có nhu cầu làm thủ tục nhanh chóng, như hành khách thương gia, gia đình có trẻ nhỏ, người cao tuổi.
    • Kiosk tự phục vụ: Giúp hành khách tự làm thủ tục check-in, in thẻ lên máy bay một cách nhanh chóng và thuận tiện.
  • Dịch vụ tại sân bay:
    • Phòng chờ VIP: Cung cấp không gian nghỉ ngơi sang trọng, thoải mái với nhiều tiện ích như đồ ăn, thức uống, wifi miễn phí.
    • Khu vực mua sắm: Đa dạng các cửa hàng bán đồ lưu niệm, hàng hiệu, và các sản phẩm miễn thuế.
    • Khu vực ăn uống: Nhiều nhà hàng và quán cà phê phục vụ các món ăn và đồ uống đa dạng.

  • Dịch vụ hỗ trợ khác:
    • Hỗ trợ thông tin: Nhân viên sân bay luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm kiếm thông tin về chuyến bay, các dịch vụ tại sân bay, và các vấn đề khác.
    • Hỗ trợ hành lý: Giúp bạn vận chuyển hành lý, tìm kiếm hành lý thất lạc.

Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ hành khách

  • Liên hệ trước: Nên liên hệ với hãng hàng không hoặc sân bay trước khi khởi hành để đăng ký các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt.
  • Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ: Đảm bảo bạn đã chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết như vé máy bay, hộ chiếu, visa.
  • Đến sân bay sớm: Nên đến sân bay sớm hơn thời gian quy định để có đủ thời gian làm thủ tục và tận hưởng các dịch vụ tại sân bay.